Plaintes, réclamations et observations

Si vous n’êtes pas satisfait de votre prise en charge, nous vous invitons à vous adresser en priorité au cadre de santé du secteur où vous êtes hospitalisés. Si cette première démarche ne vous apporte pas satisfaction, vous pouvez adresser un courrier à la direction des relations avec les usagers du CHU de Toulouse. Nous veillerons à ce que votre réclamation soit instruite selon les modalités prescrites par le code de la santé publique.

Adressez votre courrier à :

Direction des relations avec les usagers,
Hôtel-Dieu Saint-Jacques,
TSA 80035,
31059 Toulouse cedex 9,
courriel : clientele@chu-toulouse.fr (n’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées précises : nom, prénom, adresse postale, ...).

N’hésitez pas aussi à nous faire part de votre satisfaction. Les équipes du CHU de Toulouse y sont très sensibles.