Lorsqu’une nouvelle facture hospitalière est déposée dans votre espace particulier, la Direction générale des finances publiques (DGFIP) vous adresse un mail d’information.

• Le message indique qu’un nouveau document « Facture hospitalière » est disponible dans votre espace particulier.
• Connectez-vous ensuite au site officiel impots.gouv.fr et ouvrez votre espace particulier.
• Le mail est une alerte : la facture officielle est le document disponible dans votre espace sécurisé.

Après connexion, votre tableau de bord vous signale la présence d’un nouveau document.

2 repères permettent de retrouver rapidement la facture :

• une notification apparaît sur l’onglet « Documents »,
• la facture apparaît également dans la rubrique « Mes événements », si l’option « Factures locales et hospitalières » est cochée.

Cliquez sur « Visualiser PDF » pour ouvrir la facture.

À retenir : si plusieurs documents sont disponibles, vérifiez le nom de l’émetteur et le montant afin d’ouvrir la bonne facture.

Avant de payer, vérifiez les éléments principaux de votre facture : l’émetteur, le montant à régler et la date limite de paiement.

Dans le paragraphe « Comment payer ? », vous trouverez le lien vers PayFiP, ainsi que les références nécessaires au paiement :

• identifiant structure publique,
• réference de la facture,
• numéro d’entrée.

Gardez ces informations à portée de main : elles peuvent être demandées à l’étape suivante.

Une question sur le contenu de la facture ?

Contactez le CHU de Toulouse, aux coordonnées indiquées dans la zone « Émetteur de la créance ».

Une question sur le paiement ou le recouvrement ?

Contactez le comptable public indiqué dans la zone « Comptable en charge du recouvrement ».

En cliquant sur le lien PayFiP de votre facture - ou en utilisant le QR code lorsqu’il est proposé - vous êtes redirigé·e vers le service de paiement en ligne de la Direction générale des finances publiques.

• Vérifiez que l’établissement indiqué correspond bien au CHU de Toulouse.
• Contrôlez la référence de la dette, le numéro d’entrée et le montant de la dette à régler.
• Si certaines informations ne sont pas préremplies, recopiez exactement les références figurant sur votre facture.
• Cliquez sur « Payer par carte bancaire » puis suivez les étapes de validation de votre banque, si elles sont demandées.

Avant de payer, vérifiez la concordance entre PayFiP et votre facture.

Paiement sécurisé : le service officiel de paiement de la Direction générale des finances publiques est PayFiP. Vérifiez que l’adresse du site utilisée pour le paiement appartient bien au domaine « .gouv.fr ».

Une fois le paiement accepté et enregistré, une confirmation de paiement vous est adressée par mail. Elle récapitule notamment le montant, la date et l’heure de la transaction, ainsi que les références de paiement.

Conservez ce message ou enregistrez-le : il constitue un justificatif utile en cas de question ultérieure sur le règlement.

En cas de difficultés :

• Pour une question sur le contenu de la facture, utilisez les coordonnées du CHU de Toulouse figurant sur l’avis.
• Pour une question sur le paiement ou le recouvrement, utilisez les coordonnées du comptable public indiquées sur la facture.

Votre parcours est terminé. La facture a été consultée et le paiement a été confirmé.