Conseils de communication

Publié le 29/11/2004 à 18h17 (mis à jour le 14/04/2006 à 06h27)

Conseils aux familles

(Dans tous les cas : essayer de décoder le sens)

A favoriser

  • se mettre en face, attirer le regard
  • se nommer
  • nommer la personne
  • avoir un ton de voix normal (apaisant)
  • faire des phrases simples
  • être tolérant et positif
  • établir un contact physique
  • si refus de collaboration
  • ne pas insister, savoir se mettre à l’écart proposer un dérivatif sécurité
  • enlever les objets pouvant être dangereux
  • éviter les contentions

A éviter

  • le « on » dépersonnalisant
  • les longs raisonnements
  • les interdits, le « non »
  • les situations d’échec
  • les mots complexes
  • la dévalorisation
  • les questions (comment je m’appelle ?)

Organiser des activités : objectif : bien-être du malade et de son entourage

  • Choisir des activités simples, familières, plaisantes
  • Avoir un emploi du temps régulier
  • Favoriser les activités physiques
  • Encourager les contacts sociaux
  • Associer aux décisions familiales
  • Le faire participer aux tâches quotidiennes

En-cas d’agitation (ou d’apathie) penser à

Problème médical

  • Infection pulmonaire
  • Infection urinaire
  • Infection dentaire
  • Déshydratation
    Problème physique
  • inconfort de position
  • inconfort vestimentaire
  • douleur
    Problème affectif
  • ennui
  • dépression
  • angoisse
  • idées délirantes
    Surveiller
    la température, les selles, les boissons
    Si l’agitation survient en situation de contrainte
    (toilette, habillage...)
  • ne pas « raisonner »
  • proposer une autre activité

si le problème persiste : ne pas hésiter à prévenir votre médecin