Conseils de communication
Publié le 29/11/2004 à 18h17 (mis à jour le 14/04/2006 à 06h27)
Conseils aux familles
(Dans tous les cas : essayer de décoder le sens)
A favoriser
- se mettre en face, attirer le regard
- se nommer
- nommer la personne
- avoir un ton de voix normal (apaisant)
- faire des phrases simples
- être tolérant et positif
- établir un contact physique
- si refus de collaboration
- ne pas insister, savoir se mettre à l’écart proposer un dérivatif sécurité
- enlever les objets pouvant être dangereux
- éviter les contentions
A éviter
- le « on » dépersonnalisant
- les longs raisonnements
- les interdits, le « non »
- les situations d’échec
- les mots complexes
- la dévalorisation
- les questions (comment je m’appelle ?)
Organiser des activités : objectif : bien-être du malade et de son entourage
- Choisir des activités simples, familières, plaisantes
- Avoir un emploi du temps régulier
- Favoriser les activités physiques
- Encourager les contacts sociaux
- Associer aux décisions familiales
- Le faire participer aux tâches quotidiennes
En-cas d’agitation (ou d’apathie) penser à
Problème médical
- Infection pulmonaire
- Infection urinaire
- Infection dentaire
- Déshydratation
Problème physique - inconfort de position
- inconfort vestimentaire
- douleur
Problème affectif - ennui
- dépression
- angoisse
- idées délirantes
Surveiller
la température, les selles, les boissons
Si l’agitation survient en situation de contrainte
(toilette, habillage...) - ne pas « raisonner »
- proposer une autre activité
si le problème persiste : ne pas hésiter à prévenir votre médecin
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