Aux professionnels

Tout d’abord, le dispositif e.CARE s’adresse à tous les professionnels du sanitaire, du social et du médico-social qui sont confrontés à une situation jugée « complexe » en matière de santé vécue par une personne en situation de précarité.

Pour faciliter le retour vers la médecine de ville, il est proposé aux professionnels de santé libéraux un accès rapide et gratuit à l’interprétariat téléphonique. De même, la mission « Appui » organise des intervisions (réunions de concertation pluridisciplinaire médico-sociales), propose des formations flash sur des thématiques en lien avec la précarité et des séquences d’interconnaissance pour mieux connaître les acteurs de la métropole toulousaine, échanger, partager des outils pratiques.

Une infolettre mensuelle est aussi diffusée sur inscription par mail aux acteurs de la santé, du social, du médico-social et aux institutionnels. Elle comporte des ressources scientifiques, guides et fiches pratiques, vidéos, podcasts, événements, etc. À titre d’exemple, voici un numéro paru de cette infolettre :

L’infolettre d’e.CARE - n° 15 - mai 2024 [708.9 ko] .

Enfin, e.Care met à disposition des documents destinés aux professionnels de santé :

• Fiches pratiques du dispositif e.Care :
  • Fiche pratique n° 1 : droits et santé [ - 512.7 ko] ,
  • Fiche pratique n° 2 : la littératie en santé et les personnes sourdes et malentendantes [ - 410.6 ko] ,
  • Fiche pratique n° 3 : prendre en soin une personne transgenre avec bienveillance [ - 279.2 ko] ,
  • Fiche pratique n° 4 : vaccination et précarité [ - 215.5 ko] ,
  • Fiche pratique n° 5 : mutilations génitales féminines (MGF) [ - 379.6 ko] ,
  • Fiche pratique n° 6 : mieux accompagner les personnes victimes de violences conjugales [ - 404.8 ko] .
• Dossiers ressources :
  • Dossier ressource « Santé mentale et interprétariat » [ - 515.1 ko] ,
  • Dossier ressource « Accès à la santé des personnes transgenres et exilées » [ - 1 Mo] .

Aux patients en situation de précarité

e.CARE a été pensé pour être à la fois un dispositif pour « aller vers », favorisant le « faire-avec » et facilitant la relation de confiance entre professionnels de santé et patients en situation de précarité.

L’équipe accompagnement, binôme médecin-infirmière, offre un soutien pour la prise en charge des personnes adultes en situation de précarité qui ont :

• Une ou plusieurs pathologies chroniques
• Des problèmes d’accès aux soins et/ou d’organisation des soins (recours répété aux urgences, manque de liens ville / hôpital)
• Des difficultés sociales : précarité, isolement ... y compris barrière de la langue et absence de couverture sociale.

Si vous avez besoin d’un soutien pour la prise en charge d’une personne adulte en situation de précarité qui respecte ces critères, vous pouvez faire une demande d’évaluation à l’équipe e.CARE. Une première évaluation de la situation vous sera proposée dans les jours suivants, aboutissant :

• Soit à une réorientation vers d’autres dispositifs (apport de l’expertise e.CARE)
• Soit à la proposition d’un accompagnement de la personne par le dispositif, après l’avoir rencontrée et avoir recueilli son consentement. Son parcours de soin, construit en respectant ses priorités, sera alors inscrit dans SPICO dossiers pour le partage d’information entre les intervenants.

À noter également que :

• La personne et son référent restent actifs et au centre du dispositif (liens réguliers)
• L’intervention sera limitée dans le temps : une fois la coordination des soins organisée avec le médecin traitant et les autres intervenants, le suivi e.CARE s’arrête.