Principes Généraux

Article 1 : Après un accident de la voie publique, l’accueil à l’hôpital et l’accompagnement de la famille de la victime doivent faire l’objet des plus grandes attentions et de la plus grande délicatesse

Article 2 : Les conditions de l’annonce initiale et celles du premier entretien médical ont une grande influence pour la suite de la vie des proches et seront donc très étudiées

Article 3 : Ces procédures d’accueil, d’information et d’interventions relationnelles doivent faire l’objet d’un protocole écrit qui porte sur :
 la formalisation des conditions d’information initiale et continue et de leur contenu ;
 l’identification d’un local dédié à l’accueil et à l’attente des familles, confortable et apaisant ;
 l’identification d’un personnel dédié à cet accueil d’urgence et à l’accompagnement ;
 la présentation de la personne blessée ou décédée et la remise de ses effets personnels ;
 l’identification des interlocuteurs spécifiques, tant du côté des professionnels que du côté de la famille ;
 l’accompagnement dans les démarches de tous ordres

Article 4 : Les personnels ou bénévoles participant à l’accueil des familles des victimes doivent être formés spécifiquement

Article 5 : La relation sera complétée par la remise d’un « livret d’information pour les familles de victimes d’accident », annoté et complété de façon personnalisée

Article 6 : Le relais avec la poursuite de l’accompagnement de la famille dans le temps, si elle est nécessaire, doit être organisé

Informations aux familles

Si l’un de vos proches a été victime de la violence routière et s’il est admis dans un service du CHU de Toulouse, il vous sera remis un livret d’information spécifique.
Vous pouvez bénéficier de structures d’hébergement proches des lieux d’hospitalisation et contacter des associations qui vous aideront à gérer ces moments difficiles.