Votre accueil

Mis à jour le

Les points d’accueil se trouvent à l’entrée des bâtiments du CHU. Vous y serez reçu par le personnel d’accueil qui vous dirigera vers le bureau des entrées. Des volontaires du service civique sont également présents sur les sites pour vous accompagner et vous orienter.

Le CHU de Toulouse vous accueille - votre livret d’information
Consulter Télécharger (PDF ‐ 6 Mo)

Votre hospitalisation commence au bureau des entrées. Vous y accomplirez vos formalités administratives, vous-même ou la personne qui vous accompagne.
Voir les documents à préparer pour vos formalités au CHU
L’identité d’une personne à prévenir vous sera demandée au bureau des entrées

Vérifiez que les informations enregistrées à votre admission (date de naissance, sexe, orthographe de votre nom) sont exactes.
L’enregistrement correct des informations d’identité vous concernant est primordial pour assurer la sécurité de votre prise en charge.
Pour améliorer la qualité de nos contacts, pensez à nous communiquer, en toute tranquillité, vos coordonnées e-mail et numéro de téléphone portable.
Si vous le souhaitez, vous pouvez demander au bureau des admissions et au cadre de santé de l’unité que votre identité ne soit pas révélée à des personnes extérieures pendant votre séjour dans l’établissement.

En tant que personne hospitalisée, le bracelet d’identité vous sera posé à votre accueil dans le service.
En savoir plus sur l’Identitovigilance et l’Identité nationale de santé (INS)

Vous avez été accueilli à l’hôpital en urgence. Vous devez présenter au bureau des admissions du service des urgences où vous avez été admis, les documents justifiant de votre identité et de votre couverture sociale : carte d’identité en cours de validité, carte vitale, carte mutuelle ou assurance complémentaire santé solidaire (C2S) ou aide médicale de l’État (AME).
Si vous n’êtes pas en possession de vos papiers permettant d’assurer une bonne prise en charge administrative, nous vous invitons à :

  • les faire porter par un proche pendant la durée de votre hospitalisation en urgence,
  • les adresser par courrier et/ou par mail au service des urgences où vous avez été soigné, dès votre retour à domicile, en joignant l’imprimé qui vous a été remis.

Vous êtes responsable de vos biens conservés dans votre chambre. Il vous est vivement conseillé de confier vos objets de valeur à un proche et ne garder que les objets utiles durant votre hospitalisation
Les effets dont vous avez besoin pendant votre hospitalisation (vêtements, affaires de toilette, prothèses dentaires et/ou auditives…) ou d’autres biens que vous avez souhaité conserver tels que vos clés, papiers d’identité, téléphone portable, ordinateur, tablette restent sous votre responsabilité.
N’hésitez pas à confier ces biens à un proche quand vous serez amené à quitter votre chambre, qui restera ouverte