Urgences ophtalmologiques

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Au CHU de Toulouse, dans le service d’ophtalmologie, nous disposons d’une unité d’urgences ophtalmologiques adultes et pédiatriques accessible 7 j/7 et 24 h/24, sans rendez-vous, en accès direct sans passer par les urgences adultes ou pédiatriques générales du CHU.

Grâce à cette unité d’urgences ophtalmologiques, nous prennons en charge l’ensemble des patient·es, quel que soit leur âge, souffrant d’un problème ophtalmologique récent (pathologies médicales, chirurgicales et traumatiques).

Bon à savoir avant de venir

  1. L’attente est parfois longue :
    • Votre attente dépend du nombre de patient·es, mais également de la gravité des urgences qui se présentent. Nos médecins peuvent être amené·es à aller au bloc opératoire en cas d’urgence chirurgicale pour un·e patient·e, ce qui allongera votre délai d’attente.
    • Votre ordre de passage ne dépend pas de votre heure d’arrivée mais est établi en fonction du degré d’urgence (défini par l’infirmière d’accueil à votre arrivée). Ainsi, une personne arrivée après vous peut tout à fait être prise en charge avant vous. Nous comptons sur votre compréhension afin de limiter toute agressivité envers le personnel soignant.
    • Le délai d’attente moyen varie de 40 minutes à 90 minutes, mais peut atteindre plus de 2 heures, selon les jours et le nombre de patient·es présent·es.
  2. Aucune ordonnance de lunettes ou de lentilles ne sera réalisée aux urgences, même en cas de lunettes cassées ou perdues. Il faudra alors vous rapprocher d’un centre d’ophtalmologie ou de votre opticien·ne, selon ce qui est prévu par la loi.

Des questions ? Nos réponses !

Nous recommandons de vous vous rendre aux urgences ophtalmologiques dans les cas suivants :

  • anomalie soudaine ou rapidement progressive de la vision (baisse de la vision, anomalie du champ visuel…),
  • apparition d’une tache ou d’un point fixe dans la vision, déformation des lignes, flashs lumineux,
  • vision double apparue récemment,
  • rougeur oculaire,
  • douleur oculaire et/ou péri-oculaire intense,
  • gêne majeure à la lumière,
  • impossibilité d’ouvrir l’œil,
  • tout épisode transitoire de perte visuelle ou de vision double,
  • tout traumatisme oculaire direct par un corps étranger ou chimique (projection d’une substance ou d’un gaz toxique dans l’œil).

  • Rincez l’œil abondamment à l’eau ou au sérum physiologique (en maintenant les paupières ouvertes) directement sur le lieu de l’accident, pendant plusieurs minutes.
  • Ne rincez pas avec un autre produit.

Puis, consultez un·e ophtalmologiste en urgence, même en l’absence de douleur ou de tout autre signe ophtalmologique.

Les signes d’une possible infection de l’œil peuvent être :

  • une baisse de l’acuité visuelle,
  • des douleurs oculaires importantes (non présentes le premier jour),
  • une rougeur oculaire,
  • une gêne à la lumière.

Si vous constatez un ou plusieurs de ces symptômes, consultez en urgence un·e ophtalmologiste qui confirmera ou non l’infection, puis mettra en place le traitement adéquat le cas échéant.

Même si vous êtes suivi·e habituellement par un·e ophtalmologiste au CHU, présentez-vous aux urgences ophtalmologiques en cas de symptômes inhabituels. En raison du grand nombre de patient·es déjà programmé·es en consultation, il ne sera pas possible de vous rajouter « en surnombre » sur la consultation de votre ophtalmologiste qui vous suit au CHU. Votre consultation en urgence permettra de :

  1. poser un diagnostic,
  2. réaliser une prise en charge adaptée,
  3. le cas échéant, prendre un rendez-vous plus ou moins rapide avec votre ophtalmologiste au CHU, selon le degré de gravité.

Non, vous ne serez pas forcément examiné·e le jour de votre venue aux urgences par l’ophtalmologiste du CHU auprès de qui votre ophtalmologiste vous aura adressé·e. Mais cet·te ophtalmologiste du CHU sera informé·e de votre prise en charge aux urgences systématiquement réalisée par un·e ophtalmologiste sénior du service. Quant au médecin qui vous a adressé·e, elle ou il sera informé·e par courrier de votre prise en charge aux urgences ophtalmologiques.

Vous devez avoir avec vous lors de votre consultation aux urgences ophtalmologiques :

  • carte vitale (ou attestation de droits à l’Assurance maladie),
  • justificatif d’identité (carte d’identité, passeport, titre de séjour, …),
  • attestation de mutuelle.

Pour les patient·es mineur·es :

  • Apportez en plus des documents ci-dessus :
    • livret de famille ou extrait de naissance,
    • justificatif d’identité d’un des parents
  • Venez accompagné·e d’1 de vos 2 parents, ou d’un·e accompagnant·e majeur·e en possession d’une autorisation de soins qui peut être téléchargée et remplie au préalable par un de vos parents.

Depuis le 1er janvier 2022, chaque personne qui se rend aux urgences ophtalmologiques sans être hospitalisée doit régler un « forfait patient urgences (FPU) » d’un montant de 19,61 €.

Et n’oubliez pas en repartant des urgences !

Le jour même de votre venue aux urgences ophtalmologiques, demandez au médecin tous les documents dont vous pourriez avoir besoin pour votre employeur ou autre : la déclaration d’accident de travail, le certificat de présence, …

En raison du grand nombre de patient·es chaque jour, nous ne pourrons donner suite à vos demandes de documents administratifs dans les jours qui suivent votre venue.