Téléconsultation

Mis à jour le

Au CHU de Toulouse, nous réalisons plus de 25 000 téléconsultations par an et tous nos services médicaux sont en mesure de vous proposer des téléconsultations, sous certaines conditions. En cas de téléconsultation, cela vous évitera les contraintes d’un déplacement sur nos sites hospitaliers pour réaliser votre consultation.

Important : en tant que patient·e, vous ne pourrez jamais directement demander auprès de nos équipes un rendez-vous en téléconsultation. Seul·e la professionnelle ou le professionnel de santé du CHU qui vous suit pourra vous proposer une téléconsultation.

La téléconsultation en pratique au CHU

Au CHU de Toulouse, nous utilisons la plateforme TéléO depuis 2021 pour nos téléconsultations. À partir de la mi-juin 2026, nous abandonnons cette plateforme et basculons sur la plateforme « Omnidoc - module téléconsultation » 1.

Si vous avez un rendez-vous de téléconsultation planifié au CHU, nous vous invitions à consulter ces questions / réponses pour préparer au mieux votre rendez-vous.

Vous êtes informé·e de votre rendez-vous de téléconsultation par SMS et /ou mail selon les informations que vous avez données au bureau administratif lors de votre venue au CHU.

Logo Omnidoc
Logo Omnidoc

Si durant la période de transition entre les plateformes TéléO et Omnidoc vous recevez 2 mails de chacune de ces plateformes pour votre rendez-vous de téléconsultation, n’utilisez que celui émis par Omnidoc. Vous pourrez le reconnaître grâce au logo « Omnidoc » ci-joint :

  1. Pour accéder à notre plateforme de téléconsultation, vous aurez donc besoin d’utiliser un smartphone, un ordinateur ou une tablette.
  2. En amont de la téléconsultation, vous n’avez pas de compte à créer. Il vous suffit de cliquer sur le lien reçu dans le mail de confirmation de votre rendez-vous pour tester le fonctionnement de votre matériel.
  3. Le jour de votre téléconsultation, quelques minutes avant votre rendez-vous, cliquez sur le lien reçu pour être mis·e en « salle d’attente virtuelle » avant que la ou le professionnel·le du CHU vous accueille en téléconsultation.
  4. Durant la téléconsultation, vos échanges passeront par notre plateforme qui sécurisera vos données de santé échangées avec nos professionnel·les de santé.

Pour bien préparer votre téléconsultation au CHU, nous vous invitions également à consulter notre guide de la téléconsultation via Omnidoc [PDF – 1.2 Mo].

Pour toutes questions complémentaires, n’hésitez pas à contacter le secrétariat qui vous a donné le rendez-vous. Vous trouverez ses coordonnées dans le courrier qui vous a été envoyé au moment de la prise initiale du rendez-vous.

Comme pour n’importe quelle consultation, nous alimentons votre espace personnel numérique sécurisé « Mon espace santé » à l’issue d’une téléconsultation. Vous pourrez donc y retrouver le compte-rendu de chaque téléconsultation effectuée au CHU de Toulouse.

Les tarifs des téléconsultations sont réglementés par l’Assurance Maladie, selon la discipline et l’âge de chaque patient·e (enfant ou adulte).

Toutefois, aucun paiement de votre téléconsultation ne vous sera demandé par notre plateforme de téléconsultation.

1 Au CHU de Toulouse, nous utilisons aussi la plateforme « Ominidoc - module téléexpertise » pour les demandes de télépexpertise des professionnel·les de santé libéraux auprès de nos professionnel·les de santé du CHU.